圖／Stock Up
文／張十七
五月，我們在共誌的臉書社團提了一份問卷，想知道訂閱我們社團的朋友平常如何使用臉書，也請這些訂閱者再分享給他/她的臉書朋友幫忙填答。雖然訂閱共誌臉書的朋友有3573位，但最後回復問卷者為196位。我們並沒有比對填答者與共誌訂閱者的資料，估計這196位朋友主要是共誌訂閱者，所以我們藉此推估我們共誌訂閱者的使用現象。
簡單統計後，這196位填答的朋友中，有69％（135）是女生，31％（61）是男生，似乎女生比男生更愛共誌。19至25歲間的年輕朋友佔很大的比例（74％）；其次是26至35歲，但僅有18％。也就是說，19至35歲之間的訂閱者，就佔總數的九成二。或許可以說我們對18歲以下的青少年，以及對35歲以上的中壯年、長青族的耕耘還有待加強。
共誌的臉書支持者有多常用臉書呢？資料顯示，選擇「只要有通知顯示就看」的朋友最多，近半（47％），其次是「一天二到三次」（27％），再其次是「無時無刻掛著看」（22％），這三類的朋友可以算是重度使用者，佔了總數的96％。再細究這些使用者的時間運用，每天用2至5小時的人最多（51％），其次是「一整天形影不離」（18％）。使用者要能如此重度的使用，有兩種可能：要不然整天黏著電腦，要不然習慣使用iphone一類的行動上網裝置，可以隨時收發臉書訊息。與使用者年齡層集中在青少年的調查結果合併來看，可以說這一世代的媒介體驗，與過去非常不同。
我們也問了臉書上的交友情況，發現一個有趣的結果：使用者實際設為朋友的數量，可能多過比他們理想的朋友數量。 實際的臉書朋友數在50人以下的，僅1％；但問到使用者理想數量在50人以下的，卻有11％。實際朋友數在201至500人間的比例最高（41％），但理想朋友數落在這區間的，為30％。而實際數在501至999人的比例有27％，但認為理想數在這區間的，僅7%。按此，我們或許可以說臉書雖然擴展了使用者的社交圈，建立了更廣的人際連帶，但這並不完全被使用者同意。也就是說，使用者的「朋友」定義，較臉書認定的狹隘。當我們問到「臉書的『好友』分類功能」的實用性時，認為很有用與有用者，僅17％；而認定沒用與很沒用者，則佔41％。雖然我們沒有進一步探究使用者對好友分類功能不買單的原因，不過粗糙的推測可能是前述的朋友定義落差，也就是：我不認為我們是朋友，可臉書認為你們就是。雖然如此，當問到是否曾關閉臉書帳號，大部份（71％）的使用者沒有過，可以說不離不棄。可是問是否考慮關閉，又有42％的填答者選是。
所以似乎臉書不能讓人完全滿意。我們問使用者哪裡不滿意，最多人選「我討厭廣告的干擾」。而且有多達86％的使用者表示自己不看臉書邊欄廣告的。顯然臉書的廣告觸達策略有問題，即使他的使用者如此忠誠。
這個簡單的調查完後，我們不禁好奇：臉書為什麼要設計辦法強迫使用者擴大交友圈呢？這和它的廣告策略有無聯繫。也許我們需要更進一步的分析來回答。
共誌
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